El Consejo de Ministros ha aprobado una declaración institucional, a propuesta de Pablo Bustinduy, ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, en la que el Gobierno de España se compromete a velar por los derechos de las personas consumidoras en el entorno digital. Concretamente, el Ejecutivo afirma que garantizará que las decisiones de las personas consumidoras y usuarias en el entorno digital se realicen libremente y no bajo la influencia ilegítima de algoritmos y perfilados psicológicos poco respetuosos con los derechos fundamentales. La declaración recoge la voluntad del Gobierno de establecer, además, los mecanismos necesarios para asegurar que las personas tienen derecho a conocer qué perfilado se les hace en la red, a denegar el uso y explotación de este, así como a que no se les oferten servicios ni productos no solicitados.

En su posicionamiento el Ejecutivo enfatiza la necesidad de seguir avanzando en la regulación y en la defensa de los intereses de las personas consumidoras para que los derechos fundamentales que se aplican en el mundo físico se respeten también en la esfera digital. El texto destaca, además, que existe una gran asimetría de poder y de acceso a la información entre empresas y personas consumidoras que dificulta alcanzar este objetivo. Para ello, la declaración resalta la nueva forma de entender el concepto de consumidor vulnerable que hace la Ley 4/2022 y que tiene en cuenta para establecer la vulnerabilidad el contexto donde se da el intercambio o prestación de servicios.

Desde el ministerio que dirige Pablo Bustinduy se pone de relieve que ante esta manifiesta desigualdad, el Estado y todas las administraciones públicas deben comprometerse en la defensa de un consumo sostenible, transparente y consciente como un derecho social y remarca su compromiso de defender a las personas consumidoras, especialmente a las vulnerables, de modelos de negocio abusivos que tratan de moldear el derecho en vez de respetar los derechos y de quienes asumen el engaño como un recurso comercial habitual.